Användarvillkor för Genomföra

English version of the Terms of Use is available below.

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

1. Allmänt

1.1 Förebygga International AB (”Förebygga”), med organisationsnummer 559372-6317, bedriver hälso- och sjukvård inom sjukdomsprevention och screening samt coachning inom levnadsvanor. Dessa användarvillkor gäller coachningstjänsten Genomföra (”Genomföra”). Genomföra är en tjänst för dig som vill förändra dina levnadsvanor inom fysisk aktivitet, kost och stresshantering. Coachningen ges av en coach med utbildning i beteendeförändring, till exempel en psykolog, via videomöten i Förebyggas webbapplikation för Genomföra (”Genomföra-appen”).

1.2 Genomföra är inte hälso- och sjukvård. Inom Genomföra ställs inga diagnoser och ges ingen behandling, och ingen patientjournal förs. Genomföra bedrivs åtskilt från Förebyggas vårdverksamhet. Det innebär att bland annat patientdatalagen, patientsäkerhetslagen och patientförsäkringen inte gäller för Genomföra.

1.3 Användaren godkänner dessa användarvillkor när hon eller han loggar in i Genomföra-appen. Användarvillkoren finns på www.forebygga.se under rubriken ”Användarvillkor för Genomföra”. Användarvillkoren kan komma att ändras över tid. Om ändringarna är väsentliga informeras användaren via mejl eller på annat lämpligt sätt.

1.4 Förebygga är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas inom Genomföra. Personuppgifter som behövs för att leverera tjänsten, till exempel namn, kontaktuppgifter, bokningar och fakturering, behandlas med stöd av artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen (GDPR). Det innebär att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med användaren. Genomföra samlar inte in uppgifter om hälsa via formulär eller tester. Om användaren under samtalen berättar något som rör hälsan, till exempel om stress eller vikt, och coachen antecknar det, räknas det som känsliga personuppgifter. Sådana uppgifter behandlas med stöd av artikel 9.2 a GDPR, det vill säga endast om användaren har lämnat sitt uttryckliga samtycke. Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke, men då kan tjänsten inte fortsätta. Uppgifter från Genomföra lämnas inte till Förebyggas vårdverksamhet eller till användarens arbetsgivare utan användarens samtycke. Förebyggas integritetspolicy beskriver behandlingen i detalj och finns på www.forebygga.se.

1.5 Förebyggas policy gällande användning av kakor (cookies) och/eller liknande tekniker finns under rubriken ”Om cookies m.m.” på www.forebygga.se.

1.6 Anteckningarna från samtalen kan innehålla uppgifter som rör användarens hälsa. För att skydda uppgifterna och säkert identifiera användaren måste användaren logga in med BankID.

1.7 Användaren måste vara minst 18 år gammal.

1.8 Genomföra vänder sig till personer som mår bra och vill förändra sina levnadsvanor. Tjänsten är inte avsedd för personer som söker hjälp för psykisk ohälsa, till exempel depression, ångest eller utmattning, eller för sjukdom. Om coachen bedömer att användaren behöver hälso- och sjukvård avslutas coachningen och användaren hänvisas till vården. Användare med sjukdom eller besvär bör rådgöra med läkare innan de väsentligt ändrar sin fysiska aktivitet eller kost.

1.9 Användaren kan vid frågor om Genomföra kontakta Förebygga på kontakt@forebygga.se eller 010-455 03 88.

1.10 Coachen för anteckningar om användarens mål, plan och uppföljning i Genomföra-appen. Coachen antecknar bara det som behövs för att följa upp användarens mål. Anteckningarna är inte journalhandlingar. Användaren har rätt att begära en kopia av anteckningarna. Anteckningarna raderas tre år efter det senaste mötet, om inte användaren begär radering tidigare.

1.11 Coachen har tystnadsplikt enligt avtal med Förebygga. Tystnadsplikten gäller inte om användaren samtycker till att uppgifter lämnas ut, när lag kräver att uppgifter lämnas ut eller när det behövs för att avvärja allvarlig fara för någons liv eller hälsa.

2. Pris, betalning, avbokning och ångerrätt

2.1 Användaren betalar per möte enligt den prislista som för var tid gäller på www.forebygga.se. Alla priser anges inklusive moms. Betalning sker mot faktura efter genomfört möte, inom 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning har Förebygga rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan, och användarens tillgång till Genomföra-appen upphör då.

2.2 Användaren får ett kvitto för varje möte. Kvittot anger tjänstens innehåll, datum, pris och moms. Om användaren kan använda friskvårdsbidrag för Genomföra avgörs av användarens arbetsgivare. Förebygga lämnar ingen garanti för att arbetsgivaren godkänner tjänsten.

2.3 Användaren avbokar ett möte med knappen ”Avboka” i Genomföra-appen och får en bekräftelse via mejl eller sms. När ett möte avbokas upphör avtalet om mötet. Avbokning senast 24 timmar innan mötet är kostnadsfri. Varje bokat möte är ett eget avtal. Användaren har dessutom 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, räknat från den dag mötet bokas. Ångerrätten utövas genom att avboka mötet i appen eller kontakta Förebygga via mejl till kontakt@forebygga.se eller telefon 010-455 03 88. Det går också att använda formuläret i punkt 10.

2.4 Utöver ångerrätten gäller en nöjd-kund-garanti. Om användaren inte är nöjd med ett genomfört möte behöver hon eller han inte betala för det. Användaren meddelar Förebygga via mejl eller telefon senast 30 dagar efter mötet. Om användaren redan har betalat återbetalas beloppet.

2.5 Om användaren avbokar senare än 24 timmar innan mötet, eller uteblir utan att avboka, debiteras halvt pris. Nöjd-kund-garantin i punkt 2.4 gäller inte för möten som användaren har uteblivit från.

2.6 Om Förebygga ställer in ett möte debiteras användaren inte, och användaren erbjuds en ny tid.

3. Förebyggas ansvar

3.1 Förebygga ansvarar för att följa gällande lagstiftning.

3.2 Förebygga ansvarar för att coachningen utförs fackmässigt och av coacher med relevant utbildning och kompetens.

3.3 Resultatet av coachningen beror på användarens egna insatser. Förebygga lämnar ingen garanti för att användaren når sina mål.

3.4 Förebygga ansvarar inte för problem, skador eller kostnader som uppkommer om användaren använder Genomföra-appen på ett felaktigt eller ej tillåtet sätt.

3.5 Förebygga ansvarar inte för fel i Genomföra-appen som orsakas av fel eller brister i anslutande nätverk eller i användarens hård- och/eller mjukvara.

3.6 Begränsningarna i denna punkt gäller inte om Förebygga har orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, och inskränker inte användarens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

4. Användarens ansvar

4.1 Användaren ansvarar för att Förebygga har korrekt kontaktinformation. Om användarens kontaktuppgifter ändras ansvarar hon eller han för att snarast möjligt uppdatera uppgifterna i Genomföra-appen.

4.2 Användaren ansvarar för att identifiera sig korrekt i Genomföra-appen med BankID och för att skydda sitt BankID från obehörig användning.

4.3 Användaren ansvarar för sin egen hälsa och för de aktiviteter hon eller han genomför. Användaren ska informera coachen om omständigheter som gör att tjänsten inte är lämplig, till exempel sjukdom eller psykisk ohälsa.

4.4 Användaren ansvarar för att inte länka eller koppla Genomföra-appen till andra tjänster eller webbplatser.

4.5 Användaren ansvarar för att den information som hanteras av användaren i Genomföra-appen inte bryter mot svensk lagstiftning eller innehåller material som är stötande, kränkande eller riskerar att orsaka skada.

4.6 Användaren uppmanas att informera Förebygga om brister och felaktigheter i Genomföra-appen via mejl till kontakt@forebygga.se.

5. Användning och säkerhet med mera

5.1 Förebygga avgör om Genomföra-appen används på ett felaktigt sätt, om användningen riskerar säkerheten i appen eller om informationen på något sätt kan vara skadlig för Förebygga eller någon av Förebyggas användare.

5.2 Förebygga har rätt att omgående ta bort information och användare från Genomföra-appen om informationen eller användarens användning av appen bedöms riskera eller komma att riskera Förebyggas informationssäkerhet, användarnas säkerhet eller på annat sätt vara skadlig för Förebygga eller Förebyggas användare.

5.3 Förebygga ansvarar inte för fel som beror på användaren eller något förhållande som användaren ansvarar för.

6. Rättigheter

6.1 Äganderätt, upphovsrätt och alla övriga rättigheter till Förebyggas varumärke, firma, programvara inklusive Genomföra-appen, metoder, material och alla dokument som används eller tillhandahålls av Förebygga tillhör Förebygga med ensamrätt. All kopiering, ändring, överlåtelse och/eller annan användning av ovanstående material kräver Förebyggas skriftliga godkännande. Användaren får använda material som hon eller han får inom coachningen för eget, personligt bruk.

6.2 Eventuella immateriella rättigheter som uppkommer som ett resultat av Förebyggas tillhandahållande av Genomföra ska tillfalla Förebygga med ensamrätt. Detta påverkar inte användarens rättigheter till sina personuppgifter.

7. Avstängning

7.1 Förebygga har rätt att stänga av användaren från Genomföra-appen i enlighet med vad som sägs under punkt 5.

7.2 Avstängning innebär att användaren inte längre har tillgång till Genomföra-appen. Användarens personuppgifter hanteras därefter enligt Förebyggas integritetspolicy. Bokade möten som inte har genomförts debiteras inte.

8. Klagomål och tvister

8.1 Klagomål på Genomföra lämnas till Förebygga på kontakt@forebygga.se. Förebygga besvarar klagomål så snart som möjligt.

8.2 Om Förebygga och användaren inte kommer överens kan användaren vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

8.3 Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister som inte löses i samförstånd eller genom ARN avgörs av allmän domstol.

9. Ändringar

9.1 Förebygga kan komma att förändra omfattningen och funktionen hos Genomföra och Genomföra-appen. För var tid gällande användarvillkor tillämpas. Väsentliga ändringar påverkar inte möten som redan är bokade.

10. Ångerformulär

Användaren kan, men behöver inte, använda detta formulär för att ångra ett möte.

Till: Förebygga International AB, Magnus Ladulåsgatan 43, 118 65 Stockholm, kontakt@forebygga.se

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om följande tjänst: Genomföra, möte den ____________

Bokat den: ____________

Namn: ____________

Adress: ____________

Underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ____________

Datum: ____________

------

Terms of Use for Genomföra

Last updated: October 15, 2026

1. General

1.1 Förebygga International AB ("Förebygga"), with corporate registration number 559372-6317, provides healthcare within disease prevention and screening, as well as coaching on lifestyle habits. These Terms of Use apply to the coaching service Genomföra ("Genomföra"). Genomföra is a service for those who want to change their lifestyle habits regarding physical activity, diet and stress management. The coaching is provided by a coach trained in behaviour change, such as a psychologist, via video meetings in Förebygga's web application for Genomföra ("the Genomföra App").

1.2 Genomföra is not healthcare. Within Genomföra, no diagnoses are made, no treatment is provided and no medical record is kept. Genomföra is operated separately from Förebygga's healthcare services. This means that, among other things, the Swedish Patient Data Act (patientdatalagen), the Swedish Patient Safety Act (patientsäkerhetslagen) and the patient insurance do not apply to Genomföra.

1.3 The user accepts these Terms of Use when logging in to the Genomföra App. The Terms of Use are available at www.forebygga.se under the heading "Användarvillkor för Genomföra" (Terms of Use for Genomföra). The Terms of Use may be amended over time. If the changes are substantial, the user will be informed by email or other appropriate means.

1.4 Förebygga is the data controller for the personal data processed within Genomföra. Personal data needed to deliver the service, such as name, contact details, bookings and invoicing, is processed under Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation (GDPR). This means that the processing is necessary to perform the contract with the user. Genomföra does not collect health data through questionnaires or tests. If the user shares something relating to their health during the conversations, such as stress or weight, and the coach makes a note of it, this constitutes sensitive personal data. Such data is processed under Article 9(2)(a) GDPR, meaning only if the user has given their explicit consent. The user may withdraw their consent at any time, but the service cannot then continue. Data from Genomföra is not shared with Förebygga's healthcare services or with the user's employer without the user's consent. Förebygga's Privacy Policy describes the processing in detail and is available at www.forebygga.se.

1.5 Förebygga's policy regarding the use of cookies and/or similar technologies is available under the heading "Om cookies m.m." (About cookies etc.) at www.forebygga.se.

1.6 The notes from the conversations may contain information relating to the user's health. To protect this information and to securely identify the user, the user must log in with BankID.

1.7 The user must be at least 18 years old.

1.8 Genomföra is intended for people who are well and want to change their lifestyle habits. The service is not intended for people seeking help for mental ill-health, such as depression, anxiety or burnout, or for illness. If the coach considers that the user needs healthcare, the coaching is ended and the user is referred to healthcare services. Users with an illness or health problems should consult a physician before substantially changing their physical activity or diet.

1.9 For questions about Genomföra, the user may contact Förebygga at kontakt@forebygga.se or +46 10 455 03 88.

1.10 The coach keeps notes on the user's goals, plan and follow-up in the Genomföra App. The coach only notes what is needed to follow up on the user's goals. The notes are not medical records. The user has the right to request a copy of the notes. The notes are deleted three years after the most recent meeting, unless the user requests earlier deletion.

1.11 The coach is bound by a duty of confidentiality under an agreement with Förebygga. The duty of confidentiality does not apply if the user consents to information being disclosed, when the law requires information to be disclosed or when disclosure is necessary to avert serious danger to someone's life or health.

2. Price, Payment, Cancellation and Right of Withdrawal

2.1 The user pays per meeting according to the price list in effect at any given time at www.forebygga.se. All prices include VAT. Payment is made against invoice after the meeting has taken place, within 30 days of the invoice date. In case of late payment, default interest is charged in accordance with the Swedish Interest Act (räntelagen). In case of non-payment, Förebygga has the right to terminate the agreement with immediate effect, and the user's access to the Genomföra App will then cease.

2.2 The user receives a receipt for each meeting. The receipt states the content of the service, the date, the price and VAT. Whether the user can use their wellness allowance (friskvårdsbidrag) for Genomföra is decided by the user's employer. Förebygga gives no guarantee that the employer will approve the service.

2.3 The user cancels a meeting using the "Avboka" (Cancel) button in the Genomföra App and receives a confirmation by email or text message. When a meeting is cancelled, the contract for that meeting ends. Cancellation at least 24 hours before the meeting is free of charge. Each booked meeting is a separate contract. The user also has a 14-day right of withdrawal under the Swedish Distance and Off-Premises Contracts Act (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler), counted from the day the meeting is booked. The right of withdrawal is exercised by cancelling the meeting in the app or by contacting Förebygga by email at kontakt@forebygga.se or by telephone at +46 10 455 03 88. The form in Section 10 may also be used.

2.4 In addition to the right of withdrawal, a satisfaction guarantee applies. If the user is not satisfied with a meeting that has taken place, they do not have to pay for it. The user notifies Förebygga by email or telephone no later than 30 days after the meeting. If the user has already paid, the amount will be refunded.

2.5 If the user cancels less than 24 hours before the meeting, or does not attend without cancelling, half the price is charged. The satisfaction guarantee in Section 2.4 does not apply to meetings the user did not attend.

2.6 If Förebygga cancels a meeting, the user is not charged and is offered a new time.

3. Förebygga's Liability

3.1 Förebygga is responsible for complying with applicable legislation.

3.2 Förebygga is responsible for ensuring that the coaching is performed professionally and by coaches with relevant training and competence.

3.3 The outcome of the coaching depends on the user's own efforts. Förebygga gives no guarantee that the user will achieve their goals.

3.4 Förebygga is not liable for problems, damages or costs arising if the user uses the Genomföra App incorrectly or in an unauthorised manner.

3.5 Förebygga is not liable for errors in the Genomföra App caused by errors or deficiencies in connected networks or in the user's hardware and/or software.

3.6 The limitations in this section do not apply if Förebygga has caused the damage intentionally or through gross negligence, and do not limit the user's rights under mandatory consumer legislation.

4. User's Responsibility

4.1 The user is responsible for ensuring that Förebygga has correct contact information. If the user's contact information changes, they are responsible for updating it in the Genomföra App as soon as possible.

4.2 The user is responsible for correctly identifying themselves in the Genomföra App with BankID and for protecting their BankID from unauthorised use.

4.3 The user is responsible for their own health and for the activities they undertake. The user shall inform the coach of circumstances that make the service unsuitable, such as illness or mental ill-health.

4.4 The user is responsible for not linking or connecting the Genomföra App to other services or websites.

4.5 The user is responsible for ensuring that the information they handle in the Genomföra App does not violate Swedish law or contain material that is offensive, insulting or risks causing harm.

4.6 The user is encouraged to inform Förebygga of deficiencies and errors in the Genomföra App by email to kontakt@forebygga.se.

5. Use and Security

5.1 Förebygga determines whether the Genomföra App is being used incorrectly, whether the use poses a risk to the security of the app, or whether the information could in any way be harmful to Förebygga or any of Förebygga's users.

5.2 Förebygga has the right to immediately remove information and users from the Genomföra App if the information or the user's use of the app is deemed to pose, or could pose, a risk to Förebygga's information security or the safety of its users, or otherwise be harmful to Förebygga or Förebygga's users.

5.3 Förebygga is not liable for errors caused by the user or by any circumstance for which the user is responsible.

6. Rights

6.1 Ownership rights, copyright and all other rights to Förebygga's trademark, business name, software including the Genomföra App, methods, material and all documents used or provided by Förebygga belong exclusively to Förebygga. Any copying, modification, transfer and/or other use of the above material requires Förebygga's written consent. The user may use material received within the coaching for their own personal use.

6.2 Any intellectual property rights arising as a result of Förebygga's provision of Genomföra shall belong exclusively to Förebygga. This does not affect the user's rights to their personal data.

7. Suspension

7.1 Förebygga has the right to suspend the user from the Genomföra App in accordance with Section 5.

7.2 Suspension means that the user no longer has access to the Genomföra App. The user's personal data is thereafter handled in accordance with Förebygga's Privacy Policy. Booked meetings that have not taken place are not charged.

8. Complaints and Disputes

8.1 Complaints about Genomföra are submitted to Förebygga at kontakt@forebygga.se. Förebygga responds to complaints as soon as possible.

8.2 If Förebygga and the user cannot reach an agreement, the user may turn to the Swedish National Board for Consumer Disputes (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, SE-101 23 Stockholm, Sweden, www.arn.se.

8.3 Swedish law applies to these Terms of Use. Disputes that are not resolved by agreement or through ARN are settled by a Swedish general court.

9. Amendments

9.1 Förebygga may change the scope and functionality of Genomföra and the Genomföra App. The Terms of Use in effect at any given time shall apply. Substantial changes do not affect meetings that have already been booked.

10. Withdrawal Form

The user may, but is not required to, use this form to withdraw from a meeting.

To: Förebygga International AB, Magnus Ladulåsgatan 43, SE-118 65 Stockholm, Sweden, kontakt@forebygga.se

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following service: Genomföra, meeting on ____________

Booked on: ____________

Name: ____________

Address: ____________

Signature (only if the form is sent on paper): ____________

Date: ____________