Användarvillkor för Förebyggas vårdtjänster
English version of the Terms of Use is available below.
Senast uppdaterad: 15 oktober 2026
1. Allmänt
1.1 Förebygga International AB (”Förebygga”), med organisationsnummer 559372-6317, bedriver hälso- och sjukvård inom sjukdomsprevention och screening samt coachning inom levnadsvanor. Dessa användarvillkor gäller vårdtjänsterna Hälsokollen och PSA-kollen och webbapplikationerna för dessa, Hälsokollen-appen och PSA-kollen-appen (gemensamt ”apparna”). För coachningstjänsten Genomföra, som inte är hälso- och sjukvård, gäller särskilda användarvillkor. I apparna kan användaren/patienten lämna information om sin hälsa via ett frågeformulär, boka mottagningsbesök och genomföra digitala vårdkontakter. Användaren kan också ta del av sina resultat och läkarens rekommendationer för vad hon eller han kan göra för att förebygga sjukdom.
1.2 Genom att använda apparna accepterar användaren dessa användarvillkor. Användarvillkoren finns på www.forebygga.se under rubriken ”Användarvillkor för Förebyggas vårdtjänster”. Användarvillkoren kan komma att ändras över tid. Om ändringarna är väsentliga informeras användaren via mejl eller på annat lämpligt sätt. De användarvillkor som finns på www.forebygga.se är alltid uppdaterade.
1.3 När användaren använder apparna lagras användarens personuppgifter hos Förebygga. Förebyggas vårdpersonal journalför vården enligt gällande lagstiftning. Förebyggas integritetspolicy beskriver hur Förebygga hanterar personuppgifter. Integritetspolicyn finns på www.forebygga.se.
1.4 Förebyggas policy gällande användning av kakor (cookies) och/eller liknande tekniker finns under rubriken ”Om cookies m.m.” på www.forebygga.se.
1.5 För säker identifiering måste användaren logga in med BankID.
1.6 Användaren måste vara minst 18 år gammal.
1.7 Apparna är inte anpassade för situationer som kräver akut sjukvård eller där det föreligger omedelbar fara för liv och hälsa.
1.8 Användaren kan vid frågor kring apparna eller deras funktioner kontakta Förebygga på mejladress kontakt@forebygga.se.
1.9 För frågor gällande vården inklusive det som står skrivet i användarens patientjournal hänvisas användaren direkt till sin läkare hos Förebygga. Användaren kan kontakta sin läkare via meddelandefunktionen i apparna, eller kontakta Förebygga på telefonnummer 010-455 03 88.
1.10 Användaren har direktåtkomst i apparna till sin Hälsorapport, Att göra-lista etcetera, men ej till sin fullständiga patientjournal. Användaren har rätt att begära ut kopior av sin patientjournal. Användaren kan begära ut journalkopior genom att kontakta Förebygga på telefonnummer 010-455 03 88.
2. Betalning för vården och avbokning av läkarbesök
2.1 Användaren betalar för vården efter genomförd vårdkontakt. För var tid gällande prislista framgår av www.forebygga.se. Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid utebliven betalning har Förebygga rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Uppsägning på grund av utebliven betalning medför att användarens tillgång till apparna omedelbart upphör.
2.2 Eventuella patientavgifter som provtagningsenheterna debiterar användaren när hon eller han lämnar blodprov ingår inte i priset.
2.3 Användaren ansvarar för att avboka inbokat läkarbesök senast 24 timmar innan besöket. Avbokning görs i apparna. Läkarbesök som avbokas mer än 24 timmar innan besöket debiteras ej. Läkarbesök som avbokas mindre än 24 timmar innan besöket debiteras halvt pris.
3. Förebyggas ansvar
3.1 Förebygga ansvarar för att följa gällande lagstiftning.
3.2 Förebygga ansvarar för att den vårdpersonal som patienten möter i apparna har adekvat legitimation/behörighet och rätt kompetens.
3.3 Förebygga ansvarar inte för problem, skador eller kostnader som uppkommer om användaren använder apparna på ett felaktigt eller ej tillåtet sätt.
3.4 Förebygga ansvarar inte för fel hos apparna som orsakas av fel/brister i anslutande nätverk eller i användarens hård- och/eller mjukvara.
4. Användarens ansvar
4.1 Användaren ansvarar för att Förebygga har korrekt kontaktinformation. Om användarens kontaktuppgifter ändras ansvarar hon eller han för att snarast möjligt uppdatera uppgifterna i apparna (kan göras genom att klicka på ”Mina kontaktuppgifter” i respektive app).
4.2 Användaren ansvarar för att identifiera sig korrekt i apparna med BankID och för att skydda sitt BankID från obehörig användning.
4.3 Användaren ansvarar för att inte länka eller koppla apparna till andra tjänster/webbplatser.
4.4 Användaren ansvarar för att den information som hanteras av användaren i apparna inte bryter mot svensk lagstiftning eller innehåller material som är stötande/kränkande eller riskerar att orsaka skada.
4.5 Användaren uppmanas att informera Förebygga om brister och felaktigheter i apparna via mejl till kontakt@forebygga.se.
5. Användning och säkerhet med mera
5.1 Förebygga avgör om apparna används på ett felaktigt sätt, om användningen riskerar säkerheten i apparna eller om informationen på något sätt kan vara skadlig för Förebygga eller någon av Förebyggas användare.
5.2 Förebygga har rätt att omgående ta bort information och användare från apparna om informationen eller användarens användning av apparna bedöms riskera eller komma att riskera Förebyggas informationssäkerhet eller patientsäkerhet eller på annat sätt vara skadlig för Förebygga eller Förebyggas användare.
5.3 Förebygga ansvarar inte för fel som beror på användaren eller något förhållande som användaren ansvarar för.
6. Rättigheter
6.1 Äganderätt, upphovsrätt och alla övriga rättigheter till Förebyggas varumärke, firma, programvara inklusive apparna, data, registerinformation och alla dokument som används eller tillhandahålls av Förebygga tillhör Förebygga med ensamrätt. All kopiering, ändring, överlåtelse och/eller annan användning av ovanstående material kräver Förebyggas skriftliga godkännande.
6.2 Eventuella immateriella rättigheter som uppkommer som ett resultat av Förebyggas tillhandahållande av apparna och/eller andra tjänster åt användaren ska tillfalla Förebygga med ensamrätt.
7. Avstängning
7.1 Förebygga har rätt att stänga av användaren från apparna i enlighet med vad som sägs under punkt 5.
7.2 Avstängning innebär att användaren inte längre har tillgång till apparna. Avstängning påverkar inte de personuppgifter och den patientjournal som Förebygga är ansvarig för.
8. Ändringar
8.1 Förebygga kan komma att förändra omfattningen och funktionen hos apparna. För var tid gällande användarvillkor tillämpas. Det åligger användaren att hålla sig uppdaterad om villkoren.
------
Terms of Use for Förebygga's Healthcare Services
Last updated: October 15, 2026
1. General
1.1 Förebygga International AB ("Förebygga"), with corporate registration number 559372-6317, provides healthcare within disease prevention and screening, as well as coaching on lifestyle habits. These Terms of Use apply to the healthcare services Hälsokollen and PSA-kollen and their web applications, the Hälsokollen App and the PSA-kollen App (together "the Apps"). Separate Terms of Use apply to the coaching service Genomföra, which is not healthcare. In the Apps, the user/patient can provide information about their health via a questionnaire, book appointments and conduct digital healthcare consultations. The user can also access their test results and the physician's recommendations for what they can do to prevent disease.
1.2 By using the Apps, the user accepts these Terms of Use. The Terms of Use are available at www.forebygga.se under the heading "Användarvillkor för Förebyggas vårdtjänster" (Terms of Use for Förebygga's Healthcare Services). The Terms of Use may be amended over time. If the changes are substantial, the user will be informed by email or other appropriate means. The Terms of Use available at www.forebygga.se are always up to date.
1.3 When the user uses the Apps, the user's personal data is stored by Förebygga. Förebygga's healthcare personnel document the care in accordance with applicable legislation. Data from Genomföra is not entered into the medical record. Förebygga's Privacy Policy describes how Förebygga handles personal data. The Privacy Policy is available at www.forebygga.se.
1.4 Förebygga's policy regarding the use of cookies and/or similar technologies is available under the heading "Om cookies m.m." (About cookies etc.) at www.forebygga.se.
1.5 For secure identification, the user must log in with BankID.
1.6 The user must be at least 18 years old.
1.7 The Apps are not designed for situations requiring emergency medical care or where there is immediate danger to life and health.
1.8 For questions about the Apps or their features, the user may contact Förebygga at kontakt@forebygga.se.
1.9 For questions regarding healthcare, including what is written in the user's medical record, the user is referred directly to their physician at Förebygga. The user can contact their physician via the messaging function in the Apps, or contact Förebygga by telephone at +46 10 455 03 88.
1.10 The user has direct access in the Apps to their Health Report, To-Do List, etc., but not to their complete medical record. The user has the right to request copies of their medical record. The user can request copies of their medical record by contacting Förebygga by telephone at +46 10 455 03 88.
2. Payment for Healthcare and Cancellation of Physician Appointments
2.1 The user pays for healthcare after the completed healthcare consultation. The current price list is available at www.forebygga.se. Payment must be made within 30 days from the invoice date. In case of late payment, default interest will be charged in accordance with the Swedish Interest Act (räntelagen). In case of non-payment, Förebygga has the right to terminate the agreement with immediate effect. Termination due to non-payment means that the user's access to the Apps will immediately cease.
2.2 Any patient fees charged by sample collection facilities when the user provides blood samples are not included in the price.
2.3 The user is responsible for cancelling booked physician appointments at least 24 hours before the appointment. Cancellation is made in the Apps. Physician appointments cancelled more than 24 hours before the appointment will not be charged. Physician appointments cancelled less than 24 hours before the appointment will be charged at half price.
3. Förebygga's Liability
3.1 Förebygga is responsible for complying with applicable legislation.
3.2 Förebygga is responsible for ensuring that the healthcare personnel the patient meets in the Apps have adequate credentials/authorisation and appropriate competence.
3.3 Förebygga is not liable for problems, damages or costs arising if the user uses the Apps incorrectly or in an unauthorised manner.
3.4 Förebygga is not liable for errors in the Apps caused by errors/deficiencies in connected networks or in the user's hardware and/or software.
4. User's Responsibility
4.1 The user is responsible for ensuring that Förebygga has correct contact information. If the user's contact information changes, they are responsible for updating the information in the Apps as soon as possible (this can be done by clicking "Mina kontaktuppgifter" (My Contact Information) in the respective App).
4.2 The user is responsible for correctly identifying themselves in the Apps with BankID and for protecting their BankID from unauthorised use.
4.3 The user is responsible for not linking or connecting the Apps to other services/websites.
4.4 The user is responsible for ensuring that the information handled by the user in the Apps does not violate Swedish legislation or contain material that is offensive/insulting or risks causing harm.
4.5 The user is encouraged to inform Förebygga of deficiencies and errors in the Apps by email to kontakt@forebygga.se.
5. Use and Security
5.1 Förebygga determines whether the Apps are being used incorrectly, whether the use poses a risk to the security of the Apps, or whether the information could in any way be harmful to Förebygga or any of Förebygga's users.
5.2 Förebygga has the right to immediately remove information and users from the Apps if the information or the user's use of the Apps is deemed to pose or could pose a risk to Förebygga's information security or patient safety or otherwise be harmful to Förebygga or Förebygga's users.
5.3 Förebygga is not liable for errors due to the user or any circumstances for which the user is responsible.
6. Rights
6.1 Ownership rights, copyright and all other rights to Förebygga's trademark, business name, software including the Apps, data, registry information and all documents used or provided by Förebygga belong exclusively to Förebygga. Any copying, modification, transfer and/or other use of the above material requires Förebygga's written consent.
6.2 Any intellectual property rights arising as a result of Förebygga's provision of the Apps and/or other services to the user shall belong exclusively to Förebygga.
7. Suspension
7.1 Förebygga has the right to suspend the user from the Apps in accordance with Section 5.
7.2 Suspension means that the user no longer has access to the Apps. Suspension does not affect the personal data and medical records for which Förebygga is responsible.
8. Amendments
8.1 Förebygga may change the scope and functionality of the Apps. The Terms of Use in effect at any given time shall apply. It is the user's responsibility to stay informed about the terms.